·生日吧台·

在大府过生日

每当你的生日这一天,你的亲人、朋友为你点燃生日蜡烛的时候,满心的幸福喜悦油然而生。

当你孤身一人来到异地打工时,没有亲人,没有朋友,有谁能惦记你的生日,有谁为你祝福祈祷呢?这时你会感到孤独,会有一种失落感。

而有幸来到大府酒楼的员工,他们就没有这种失落感、孤独感,酒楼每月都给员工过生日,这已经成为不成规矩的规矩了。

或月初或月末,酒楼把当月过生日的员工组织在一起为他们买来生日蛋糕、蜡烛、水果,备一、两桌酒菜,由领导亲自参加,为员工的生日祝福,并合影留念,记下这幸福的一刻。员工把照片拿回家或寄回家,高兴地告诉家人:“这是酒楼为我过生日的照片。”

酒楼生日纪念,让这些远离家乡、远离亲人的员工感受到家的温暖。

这正是:

大府酒楼真情在,

不是我家,

胜似我家,

不是亲情胜亲情。

辽阳大府    联大

大府 给我的感觉

自从我降生在这个世界上,同时也有一位“好朋友”降生在我身边,他的名字叫“生日”。一年之中他只来看我一次,并送我几个熟鸡蛋,让我开开心心过好这一天。那时候能吃上鸡蛋已经算是最幸福的了。就这样年复一年,日子久了,这一天也就很平常了,我对生日的印象也模糊了,有时甚至都忘记了,可能在某一天百无聊赖时才想起它,但生日已经过去了。

今年我在大府酒楼打工,忽然有一天,我们的纪董事长和金总经理派人叫我上四楼,说今天是我的生日,此时我才想起今天是生日这位“好朋友”来看我的日子,我已经忘记了,而大府的领导们却记得。我三步并做两步跑上了四楼,进门一看满屋子的人,头上都戴着象征过生日的纸皇冠,原来大府的领导记得我们每一个人的生日。纪董事长和金总经理真是我们的好朋友、好上级,他们让我们有这家的感觉,让生日停留在我们的身边。那丰盛的晚餐、诱人的奶油蛋糕,发出阵阵清香。我们高兴地吃着,喝着,无拘无束。豪华的包房里温馨浪漫,每个人的脸上都洋溢着欢笑。今宵难忘,难忘今宵。我们今天如此高兴是大府所赐予的,这是我们的荣幸,我们的骄傲。我们想说一句发自肺腑的话:在大府感觉真好。

辽阳大府    宋明虎

·员工手记·

软服务: 100    1 =  0

随着现代餐饮业的蓬勃发展,一个酒店要想在激烈的市场竞争中立足,就必须把“软服务”放到重要位置。

所谓“软服务”即是人对人的服务。它包括两方面:一、功能服务,即服务人员在给客人席间服务过程中进行的实际操作程序。二、心理服务,指服务人员在服务过程中注意观察宾客心理活动做到想客人之所想,急客人之所急。

一个酒店的软服务好坏,直接反映了酒店整体素质的高低,所以,软服务的作用是不可忽视的,在软服务当中心理服务尤其重要。服务人员在对宾客实施服务的过程中,如果不能重视心理服务,功能服务做得再好,也是前功尽弃。比如,一个服务员功能服务做到了规范化,可以评为 100 分,而心理服务只有 1 分,那么他的整个服务也只能是 0 ,即 100    1 = 0

所以说,一个酒店要树立良好的形象,软服务至关重要,心理服务尤其重要。

辽阳大府     范丹丹

付出才有回报

现今有些人常对生活产生理解上的偏差:抱怨社会对自己不公平,家人、亲戚、朋友对自己不公平。而他却没有想过对社会、家人、亲戚、朋友是否公平,是否作出了什么贡献。

我读过这样一个故事:从前有个人,在沙漠中迷失了方向,饥渴难忍,濒临死亡。可他依然拖着沉重的脚步,一步一步地往前走,终于找到了一间废弃的小屋。这间屋子已久无人住,风吹日晒,摇摇欲坠。在屋前,他发现旁边有一个吸水器,于是他便用力地抽水,滴水全无。他气恼极了,忽又发现旁边有一水壶,壶口被木塞塞住,壶上有一个纸条,上面写着:你要把这壶水灌到吸水器中,然后才能抽出水。但是,在你走之前一定要把水壶装满,他小心翼翼地打开水壶塞,里面果然有一壶水。

这个人面临着艰难的抉择,是不是该按纸上所说的,把水倒进吸水器?如果倒进去之后吸水器不出水,岂不白白浪费了这救命之水?相反,要是把这水喝下去就会保住自己的生命,能解燃眉之急。一种奇妙的灵感给了他力量,他下决心按纸上所说的去做,果然吸水器里涌出了泉水。他痛痛快快地喝个够!休息一会,他把水壶装得满满的,塞上壶塞,在纸条上加了几句话:“请相信我,纸上写的是真的。你只有生死置之度外,对吸水器有所贡献,才能尝到甘泉之美。”

付出才有回报。就我所做的厨师工作来说,比如做一道辽菜“锅包肉”,说简单就简单,说难也难。要做好,得先看里脊肉的肉质、鲜度,其次是砧板的刀张法,然后是打和的挂糊上,后灶师傅的过油、调糖醋汁,最后出勺等。这里面的每一个环节、细节,你要不认真就直接影响到这道菜的色香味。

再推而广之,身为大府的一名员工,既然你选择了这个行业,选择了大府酒楼,就先别讲大府对你怎样、制度怎样,而是先想想自己对大府做了些什么,自己创造了多大价值。种瓜得瓜,种豆得豆。如果每个员工都能踏踏实实地做,大府的事业就会更好,做为一个大府的员工也就会相应地得到丰厚的回报。

辽阳大府     陈国放

·员工心语·

只想看到你 健康平安

我思念牵挂的她是以前常来大府的一位老妇人。每次来她都要和我唠上几句,她第一句话常说:“我来了,记住我没?”说实话,刚开始我还真的印象不深。大府酒楼的客流量,每日数以千计,我怎么能都记住呢?但为了不使她失望,我只好说:“记住了!记住了!”

随着时间的推移,她来的次数的增多,我对她渐渐有所了解,知道她的儿女都很孝顺且都有很好的工作,大儿子在沈阳医大当大夫,其他儿女有在冶化局、水利局的,还有个十四、五岁的外孙,长得胖乎乎四方大脸的。她曾对我说:“腿脚不好,眼睛可能是青光眼。”但我却看不出,觉得她身体健康,精神焕发,热情善谈,给我留下了深刻的印象。于是我常常牵挂着她。可是从去年入冬到现在,有半年的时间了吧,我再也没见到她来大府。

老朋友,你知道大府酒楼有个人思念牵挂着你呢,为什么这么长时间你都没有来呢?是住到沈阳大儿子那里去了吗?还是冬天为防感冒没有进行户外活动?严冬已经过去,春天也来了,你知道我们大府搬迁了吗?看到我们宏伟壮观、富丽堂皇的新大府酒楼了吗?

来吧,老朋友,我真挚地盼望着你的到来,不为你来吃,不图你花钱,只想看到你健康平安!

辽阳大府     陈宝环

大府就是我的家

我是一名下岗工人,因生活的坎坷,为了孩子,我在茫茫人海中挣扎。人在危难之时是多么希望能有人挽救一把啊。就在我走投无路之时,是大府给了我再就业的机会。

大府领导用春天般的话语安慰我,温暖了我的心,给了我生活的勇气,使我全身心投入到工作之中。大府使我走向了春天。我爱大府,大府就是我的家。

辽阳大府     刘素坤

·心情故事·

发誓

一个被女友抛弃的朋友曾来找我,说到他为女友现在还活得好好的感到忿恨不平。

他说,他们在一起时发过重誓的,先背叛感情的人在一年内一定会死于非命。但是到现在两年了,她还活得很好,老天是不是没长耳朵,难道听不到人的誓言吗?我告诉他,如果人间所有的誓言都会实现,那人早就绝种了。因为谈恋爱的人大多是发过重誓的,如果说他们都死于非命,这世界还有人存在吗?老天不是听不到,而是知道爱情变化无常,我们的誓言在智者的耳中不过是戏言罢了。那我该怎么办呢?朋友问我。我对他说了一个寓言:从前有一个人,用水缸养了一条很名贵的金鱼。有一天鱼缸打破了,这个人有两个选择,一个是站在水缸前诅咒、怨恨,眼看金鱼因失水而死;一个是赶快拿来一个新水缸来救金鱼。如果是你,你怎么选择?“当然赶快拿缸水来救金鱼了。”朋友说。这就对了,你应该快点拿水来救你的金鱼,给它一点滋润,救活它,然后把已经打破的水缸丢掉,一个人如果能把诅咒、怨恨都放下,才会懂得真正的爱。

朋友听了,面露微笑,欢喜离去。我想起自己,我的水缸也曾被人敲碎,我也曾被一起发过誓的人背叛。如今我已完全放下了诅咒与怨恨,只是在偶尔,还不免酸楚、心痛。心痛也好,证明我养在心里的金鱼依然活着。

辽阳大府      王晓瑞

·心灵感悟·

暗恋的 代价

痴情总比无情苦,有情总被无情伤。

每次望着他,你心里总是无比的愉悦。每次想起他,你总有一种说不出的感觉,脸也红,心也慌,他的一举一动,他的一言一行都深深地刻在你的心里,浮现在你的脑海里,出现在你的梦里。

你的所作所为都是为了他,可他却浑然不知。他与别人谈笑风生,对你却默默无语。你为他流泪,为他心碎,而他却不会为你心痛。你悲伤、难过,你所做的一切都是你心甘情愿,却不会得到半点的怜惜,半点的回报。你无怨无悔。

想见他,又怕见他,矛盾的心情无人理解。他可靠吗?你了解他吗?他的一切一切你知道吗?他有心上人吗?他爱你吗?一连串的问题缠着你,令你无法逃避,无法喘息。

直到有一天,你听到了关于他的一些闲言碎语。你想逃避,想忘记,忘记这个无法逃避的问题,可是你做不到。此时,你才明白自己犯了一个很大的错。

窗外的雨下得很大,房子里忧郁的小女孩依然诉说着对心上人的依恋之情,缠绵的话圆着那个无法圆的梦。

辽阳大府     佟丽丽

感谢困难

我做一个梦。梦见我在街上见人就问:“请问您可不可以给我一些困难,一些挫折,一些痛苦?”所有的人都拒绝我,我着急地恳求别人:“那么,我雇用您,请您给我一些折磨!”

那些陌生人摇摇头,沉默地离开。因找不到愿意折磨我的人而惊醒,我坐在床上发呆。是呀,困难、折磨、痛苦是多么珍贵!如果一切平顺,谁会静下来沉思?谁又会让头脑里生长智慧?谁又能在平凡安逸的日子中超越自我,登上高峰呢?

如果没有困难,谁又会谦卑地跪下来祈祷?谁又能相信有无边的宇宙?谁又能寄情于来生呢?我深深地感谢着困难、挫折与痛苦,也深深地感恩那些曾以折磨过我的人,他们是那么慈悲呀!我并未花钱聘雇他们,他们却以宝贵的时间来考验我,提升我,为了增长我的智慧。

辽阳大府         

·大府风采·

一件小事

一天晚上九点多钟下班,我照例推着自行车走出大门,刚骑上车,就觉得车带没有气了。我推着车回到门卫,问值班师傅有没有打气筒,他摇摇头。我无奈地推着车往外走,边走边寻找打气的地方,走了很远也没有找到,我只好打车回家了。

在回家的路上,我心想,酒店如果有打气筒该有多好,免得多走路或打车。可是又一想,酒店是私营企业,谁能管这样小得再也不能小的小事呢?

第二天午休时,我和同事谈起昨晚的烦恼,她们说也遇到过这样的麻烦。我就想试试和刁经理说说,酒店能否给买一支打气筒。晚上快下班时我就和刁经理说了此事,没想到居经理当时就表态说:“可以买,明天就着手办。”

过了一天,门卫室就添了一支崭新的高压打气筒,为骑自行车的员工解决了自行车打气的难题。

买一支打气筒虽然是一件小事,但是,酒店能急员工之所急,帮员工之所需,酒店领导心系员工的高尚情怀,使我们倍受感动。我认为我没有选错再就业的地方,我会以实际行动为酒店做贡献。

辽阳大府     连秉英

拖布

拖布,是打扫卫生的必备工具,用坏了就换把新的,坏的就随之被扔掉了这是日常之理。

但是,仓库保管员刘素坤却不是按这样的日常之理做的,她只要看见这些被扔掉的坏拖布,就把它捡回来,再找一些旧湿巾往上一钉,就成了一把好的拖布了。她把这些修好的拖布再发给大家用,给酒楼节约了费用开支。几把拖布虽然不值多少钱,但是,通过这小小的拖布,能看出她的勤俭节约的精神。

她的这种精神,是值得我们每个员工学习的。愿我们每个员工都能从点滴做起,为酒楼节约费用开支。

辽阳大府        

·精品文摘·

雄雁

昏暗的天空,灰暗的大地,空气中夹杂着烦躁与不安。一只孤雁在天空中盘旋着,它在寻觅,在期待。母亲说过,“在遥远的南方有一个湖,那里空气充满宁静,没有邪恶,没有侵害。”为了伙伴的安康,它毅然只身去寻找无忧湖。

一次次泪洒胸前,一次次血染全身,一次次步履蹒跚,一次次,一次次……但它并没有气馁,没有屈服。只因生命为了希望,希望支撑着生命。风雨使它的羽翼更丰满,使它的性格更坚强。

英雄的雁子,从哪跌倒,从哪爬起。抖擞精神,乘风破浪。东方升起了一缕曙光,“雄雁”迎着初升太阳又一次踏上了征程。

辽阳大府